1.
Anda adalah seorang bidan di puskesmas. Tiba-tiba, listrik padam
saat Anda sedang membantu persalinan dengan risiko tinggi. Tindakan pertama
Anda adalah...
a. Mencari lilin atau senter seadanya.
b. Melanjutkan persalinan dengan penerangan minim.
c. Meminta bantuan keluarga pasien untuk mencari
penerangan.
d. Mengaktifkan lampu emergensi yang tersedia dan
memastikan keamanan pasien.
Jawaban: d
2. Dalam tim Anda, ada
seorang anggota yang sering terlambat datang dan kinerjanya kurang memuaskan.
Sebagai ketua tim, tindakan Anda adalah...
a. Mendiamkannya karena tidak ingin menimbulkan
konflik.
b. Membicarakannya dengan anggota tim lain.
c. Mengajak anggota tim tersebut berbicara secara
pribadi untuk memahami kendalanya dan mencari solusi bersama.
d. Langsung melaporkannya kepada atasan.
Jawaban: c
3. Puskesmas Anda sedang
mengadakan program imunisasi massal. Banyak ibu hamil yang datang terlambat
dari jadwal yang ditentukan. Sikap Anda adalah...
a. Menolak mereka karena sudah tidak sesuai jadwal.
b. Mencatat nama mereka dan meminta mereka datang
di lain hari.
c. Tetap melayani mereka dengan sabar sambil
memberikan edukasi mengenai pentingnya datang tepat waktu.
d. Memarahi mereka karena tidak disiplin.
Jawaban: c
4. Anda menemukan adanya
ketidaksesuaian antara catatan persediaan alat medis dengan kondisi fisik di
gudang. Langkah pertama Anda adalah...
a. Mengabaikannya karena mungkin hanya kesalahan
kecil.
b. Melakukan pengecekan ulang dan mencari tahu
penyebab ketidaksesuaian tersebut.
c. Langsung menyalahkan petugas gudang.
d. Membuat laporan palsu agar catatan sesuai
dengan kondisi fisik.
Jawaban: b
5. Seorang pasien marah dan
komplain kepada Anda mengenai pelayanan yang diberikan. Sikap Anda adalah...
a. Ikut marah dan membela diri.
b. Menghindarinya agar tidak memperpanjang masalah.
c. Mendengarkan dengan saksama keluhan pasien,
meminta maaf jika ada kesalahan, dan mencari solusi yang terbaik.
d. Menyalahkan pasien karena dianggap terlalu
sensitif.
Jawaban: c
